為推動醫(yī)院服務(wù)能力提升專項行動順利開展，進一步提升醫(yī)院服務(wù)能力、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全面提升群眾滿意度和獲得感，7月30日，我院召開服務(wù)能力提升專項行動推進會。醫(yī)院黨委書記、院長姚輝富，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，部分干部職工代表參加了會議。會議由副院長侯剛主持。

　　會上，院長助理高明忠宣讀了《聊城市婦幼保健院服務(wù)能力提升專項行動具體職責(zé)分工》，對專項行動進行再部署。

　　會議強調(diào)，服務(wù)能力提升是一項事關(guān)我院長遠發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的重點工作，各科室要按照部署安排，全力以赴抓好落實。一是思想上要高度重視。各科室要自覺把思想統(tǒng)一到全院的部署安排上來，充分做好動員工作，進一步凝聚工作合力，尤其是科室主要負責(zé)人要親自抓，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會方案精神，帶頭對標行動要求，立足科室實際，抓準自身工作與服務(wù)能力提升專項行動的結(jié)合點，全面發(fā)力用勁，將其貫穿于下半年工作的全過程，確保各項工作任務(wù)高質(zhì)量落實到位;二是要牢牢抓住“滿意度”這個核心。要把群眾“滿不滿意”作為衡量服務(wù)水平高低的最重要標準。在推動專項行動過程中，一定要牢牢的抓住這個“牛鼻子”，帶動醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)、質(zhì)量、安全、就醫(yī)流程、醫(yī)療費用、服務(wù)態(tài)度、患者用餐、衛(wèi)生保潔等方面實現(xiàn)全面提升;三是要切實開展好“445”重點工作。即：重點圍繞醫(yī)療質(zhì)量、婦幼保健、行政效率、服務(wù)環(huán)境等四個方面，開展好改善醫(yī)療服務(wù)行動、服務(wù)環(huán)境整治行動、侵害群眾利益整治行動、信息化建設(shè)百日行動等四項行動，進一步健全服務(wù)好差評制度、就醫(yī)體驗制度、醫(yī)德考評制度、投訴管理制度、全員隨訪制度等五項制度。各科室要根據(jù)分工安排，結(jié)合科室實際，在落實上制定“時間表”“路線圖”，將責(zé)任壓實到人到崗，一項一項抓好落實;四是要建立“四個機制”。為確保此項工作落到實處，杜絕形式主義，要建立協(xié)調(diào)機制、報送機制、宣傳機制、問責(zé)機制等4個機制。