“真是太謝謝民情書(shū)記了，為我們家的事沒(méi)少操心。”12月18日，新區(qū)街道光彩社區(qū)啤酒廠家屬院的李阿姨拉著我院副院長(zhǎng)侯剛的手遲遲不愿松開(kāi)，感謝的話說(shuō)了一遍又一遍。這是怎么回事呢?

　　原來(lái)，作為醫(yī)院“三遍訪”服務(wù)隊(duì)民情書(shū)記，侯剛在走訪過(guò)程中了解到，啤酒廠家屬院是沒(méi)有物業(yè)的老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，下水道堵塞情況頻頻發(fā)生，嚴(yán)重影響了居民生活。李阿姨家住一樓，和樓上共用一個(gè)下水道，下水道三天兩頭堵塞，導(dǎo)致污水外溢，給她家的日常生活帶來(lái)了較大的不便和困擾。為幫助小區(qū)居民解決困難，侯剛馬上向醫(yī)院黨委會(huì)匯報(bào)，經(jīng)院黨委會(huì)研究，制定出維修方案。12月18日一大早，侯剛一行帶領(lǐng)施工隊(duì)經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看后，開(kāi)始施工，經(jīng)過(guò)一天的時(shí)間，徹底對(duì)小區(qū)內(nèi)的4個(gè)化糞池進(jìn)行了清理，看著堵塞物被清理干凈，污水順利排出，李阿姨臉上露出了滿意的笑容，這才有了文章開(kāi)頭的一幕。

　　為切實(shí)解決群眾困難，為群眾辦好事、實(shí)事，根據(jù)“三遍訪”工作安排，8月份以來(lái)我院“民情書(shū)記”服務(wù)隊(duì)下沉到新區(qū)街道光彩社區(qū)3個(gè)小區(qū)，扎實(shí)開(kāi)展“三遍訪”紓難解困集中行動(dòng)。“民情書(shū)記”服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，把群眾的事當(dāng)成天大的事，原汁原味記錄群眾反映的問(wèn)題和提出的意見(jiàn)建議，能協(xié)調(diào)社區(qū)小區(qū)解決的立即解決，社區(qū)小區(qū)無(wú)法解決的，梳理匯總后上傳12345市民熱線平臺(tái)辦理。下一步，我院將繼續(xù)扎實(shí)深入做好“三遍訪”工作，用工作實(shí)效贏得人民群眾的認(rèn)可。