3月16日下午，我院在六樓會(huì)議室召開滿意度工作座談會(huì)。醫(yī)院黨委書記姚輝富，院長王繼志以及辦公室、黨群部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

　　會(huì)上，黨委書記姚輝富指出，滿意度反映醫(yī)院的服務(wù)水平，對(duì)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量具有重要的促進(jìn)作用，要做好以下幾個(gè)方面的工作：一是完善制度。他指出，要深入研判滿意度工作，結(jié)合主管部門的政策和醫(yī)院實(shí)際，總結(jié)長期以來的工作經(jīng)驗(yàn)，把醫(yī)院重點(diǎn)工作和行政綜合考核作為滿意度工作的重要內(nèi)容，進(jìn)一步完善工作制度，為滿意度工作打牢基礎(chǔ);二是強(qiáng)化考核。他要求，紀(jì)檢辦要做好滿意度綜合考核方案，把入戶隨訪率、問題解決率、解釋溝通率、醫(yī)療技術(shù)滿意率、護(hù)理服務(wù)滿意率等內(nèi)容納入綜合考核方案，每月一排名、一通報(bào)、一獎(jiǎng)懲，以考核促進(jìn)滿意度的提升;三是嚴(yán)格追責(zé)。他強(qiáng)調(diào)，滿意度工作事關(guān)醫(yī)院發(fā)展，全體干部職工務(wù)必高度重視此項(xiàng)工作，凡是不重視、考核不合格的科室，將嚴(yán)格追究相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和分管院長的責(zé)任。

　　此次滿意度工作座談會(huì)，為醫(yī)院滿意度工作奠定了基礎(chǔ)，指明了方向，對(duì)全面提升滿意度水平起到了積極的促進(jìn)作用。