為方便老年患者就診，提高老年患者的就醫(yī)體驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際情況，制定本制度。

　　1.門診便民中心護(hù)士隨時(shí)為老年患者提供咨詢，并為老年者及家屬提供預(yù)約、指引等服務(wù)。

　　2.為行動(dòng)不便的老年患者提供輪椅;對(duì)行動(dòng)不便的老年患者實(shí)行全程導(dǎo)診。

　　3.工作時(shí)間供應(yīng)開水，方便者飲用。

　　4.免費(fèi)為老年患者及老年親屬提供測(cè)量血、稱體重、健康咨詢等服務(wù)。

　　5.根據(jù)老年患者的年齡、性別、職業(yè)、職稱等選擇合適的尊稱，禁止直呼其名。

　　6.與老年患者交談時(shí)，語(yǔ)言要文明、語(yǔ)氣要親切，嚴(yán)格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架。

　　7.實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，明確安全責(zé)任，突出老年患者人文關(guān)懷。

　　8.老年危重患者優(yōu)先處理，病情及檢查結(jié)果隨時(shí)告知。

　　9.禁態(tài)度冷硬，禁作風(fēng)推諉，禁治療粗心。