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聊城市中心醫(yī)院職工行為規(guī)范準則

發(fā)布時間:2021-09-28 17:25:12

  第一條 為規(guī)范醫(yī)院職工行為,依據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生有關法律法規(guī)及醫(yī)院基本管理制度,結合醫(yī)院實際,制定本辦法。

  第二條 本辦法堅持以人為本、踐行宗旨,遵紀守法、依法執(zhí)業(yè),尊重患者、關愛生命,優(yōu)質服務、醫(yī)患和諧,廉潔自律、恪守醫(yī)德,嚴謹求實、精益求精,愛崗敬業(yè)、團結合作,樂于奉獻、熱心公益的原則。

  第三條 本辦法適用于醫(yī)院全體職工(包含醫(yī)師、護士、其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員及行政后勤人員)。

  第四條 遵守勞動紀律,按時上崗,不遲到、不早退,不空崗、不串崗、不離崗。

  第五條 自覺維護醫(yī)院形象,舉止端莊,按照要求統(tǒng)一著裝,服裝整潔干凈,不得有污損、殘缺等,不得有敞懷、挽袖等現(xiàn)象。

  第六條 嚴格履行崗位職責,禁止在辦公區(qū)域高聲喧嘩、吵鬧。嚴格履行請假紀律,保持通信暢通。

  第七條 在工作時間和工作場所,禁止帶孩子、帶寵物、干私活、吃零食等行為,禁止利用辦公電腦玩游戲、看電影及與工作無關的娛樂活動。

  第八條 禁止酒后上班,杜絕因酒后上班發(fā)生醫(yī)療糾紛,嚴禁酗酒滋事。

  第九條 禮貌服務,態(tài)度和藹,杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象。

  第十條 恪守醫(yī)德,尊重患者,耐心解答患者疑惑,不推諉、訓斥、刁難病人。

  第十一條 以病人為中心,不歧視患者,尊重患者的民族、信仰、風俗、習慣等。

  第十二條 行政后勤人員要牢固樹立科學的發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀,加強制度建設和文化建設,與時俱進,創(chuàng)新進取,努力提高服務臨床一線水平。

  第十三條 認真落實行政首問負責制,受到詢問的人員要負責指引、介紹或答疑,不得以任何借口推諉、拒絕或拖延處理時間。

  第十四條 忠于職守,認真履行崗位職責,能夠熟練掌握職責內工作的完成標準,確保在規(guī)定時限內高質量的完成工作任務,杜絕差錯、遺漏現(xiàn)象。

  第十五條 嚴禁偽造醫(yī)院票證、印章及他人印章。

  第十六條 財務人員應嚴格財經紀律、制度,堅決杜絕個人失職造成經濟受損失的現(xiàn)象。

  第十七條 遵循公平、公正、公開原則,嚴格人事招錄、評審、聘任制度,不在人事工作中謀取不正當利益。

  第十八條 嚴格落實各項內控制度,認真做好設備、物資等計劃、采購、保管、報廢等工作。遵守國家采購政策,不違反規(guī)定干預和插手藥品、醫(yī)療器械采購和基本建設等工作。

  第十九條 加強醫(yī)療、護理質量管理,建立健全醫(yī)療風險管理機制。

  第二十條 尊重人才,鼓勵公平競爭和學術創(chuàng)新,建立完善科學的人員考核、激勵、懲戒制度,不從事或包庇學術造假等違規(guī)違紀行為。

  第二十一條 嚴格執(zhí)行臨床教學、科研有關管理規(guī)定,保證患者醫(yī)療安全和合法權益,指導實習及進修人員嚴格遵守服務范圍,不越權越級行醫(yī)。

  第二十二條 嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理規(guī)定,不隨意丟棄、傾倒、堆放、使用、買賣醫(yī)療廢物。

  第二十三條 勤儉節(jié)約,愛護公物,落實安全生產管理措施,保持環(huán)境衛(wèi)生,為患者提供安全整潔、舒適便捷、秩序良好的就醫(yī)環(huán)境。

  第二十四條 樂于奉獻,熱心公益,積極參加醫(yī)院安排的指令性醫(yī)療任務、志愿者服務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等活動,主動開展公眾健康教育。

  第二十五條 積極準備上級部門的各類檢查,嚴禁出現(xiàn)因消極懈怠等個人原因而影響醫(yī)院積分或排名。

  第二十六條 正確處理同事關系,和諧共事,密切配合,不得出現(xiàn)詆毀他人、抬高自己、相互拆臺的現(xiàn)象,禁止發(fā)表不利于團結的言論、信息,給醫(yī)院或他人造成不良影響。

  第二十七條 嚴格執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密制度,加強醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計功能管理,杜絕泄露、買賣醫(yī)學信息和單位機密信息。

  第二十八條 熱愛學習,鉆研業(yè)務,積極參加醫(yī)院組織的各項培訓進修,嚴禁無正當理由不服從進修安排,禁止擅自終止進修任務或擅自更改進修計劃;進修期間嚴格遵守進修醫(yī)院或進修科室的規(guī)章制度、勞動紀律、醫(yī)德醫(yī)風、服務規(guī)范。

  第二十九條 加強醫(yī)患溝通交流,尊重患者的選擇權、知情權,規(guī)范簽署知情同意文書。

  第三十條 遵守醫(yī)學倫理道德,尊重患者的隱私權,檢查或診療時注意患者隱私部位保護,不議論患者及家屬的隱私;為患者保守醫(yī)療秘密和健康隱私,維護患者合法權益,不得向他人、傳播媒介等提供病案、個人健康資料等信息。

  第三十一條 規(guī)范行醫(yī),嚴格遵循臨床診療流程和技術規(guī)范,使用適宜診療技術和藥物。

  第三十二條 因病施治,合理醫(yī)療,不隱瞞、誤導或夸大病情,規(guī)范開藥、合理檢查,不開大處方,不做不必要的檢査,不過度醫(yī)療。

  第三十三條 認真執(zhí)行醫(yī)療文書書寫與管理制度,規(guī)范書寫、妥善保存病歷材料,不隱匿、偽造或違規(guī)涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。

  第三十四條 禁止索取和非法收受患者或其家屬的財物,不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當利益;如對饋贈錢物當時難以謝絕的,需立即上交科室,由科室負責人向當事人適時退回;對無法謝絕的錢物要及時報告并上交,由醫(yī)院處理。

  第三十五條 禁止利用工作之便,接受醫(yī)用耗材、醫(yī)用試劑、藥品、基建、維修、設備、器械等生產、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。

  第三十六條 禁止私自介紹病人外出檢查、治療、住院,從中獲取“介紹費”或好處費。

  第三十七條 禁止將個人藥品、醫(yī)用耗材等進行銷售、使用,不準利用工作之便向服務對象兜售衛(wèi)生材料、保健食品、美容化妝品等達到個人贏利的目的。

  第三十八條 禁止未經醫(yī)院同意外出體檢、坐診、會診、講學、鑒定、手術、辦班等外出服務。

  第三十九條 依法履行醫(yī)療質量安全事件、傳染病疫情、藥品不良反應、食源性疾病和涉嫌傷害事件或非正常死亡等法定報告職責。

  第四十條 認真履行醫(yī)師職責,積極救治,盡職盡責為患者服務,增強責任安全意識,努力防范和控制醫(yī)療責任差錯事件。

  第四十一條 嚴格遵守醫(yī)療技術臨床應用管理規(guī)范和單位內部規(guī)定的醫(yī)師執(zhí)業(yè)等級權限,不違規(guī)應用新的醫(yī)療技術。

  第四十二條 嚴格遵守藥物和醫(yī)療技術臨床試驗有關規(guī)定,進行實驗性臨床醫(yī)療,應充分保障患者本人或其家屬的知情同意權。

  第四十三條 禁止徇私舞弊,給他人出具假醫(yī)療證明、病歷檢驗報告等醫(yī)療文書。

  第四十四條 不漏報、瞞報醫(yī)療不良事件或醫(yī)療安全隱患;嚴格履行醫(yī)療質量安全核心制度,落實首診負責制。

  第四十五條 嚴禁非衛(wèi)生技術人員從事診療活動,嚴禁超執(zhí)業(yè)范圍開展執(zhí)業(yè)活動;嚴禁擅自開展未經許可的醫(yī)療技術;嚴禁使用國家禁止類或限制類醫(yī)療技術;嚴禁使用未經臨床研究論證的醫(yī)療新技術。

  第四十六條 嚴格落實護理各項規(guī)章制度,正確執(zhí)行臨床護理實踐和護理技術規(guī)范。

  第四十七條 按照分級護理,嚴格落實巡查制度,患者病情危重時或者發(fā)生重大變化時,及時通知值班醫(yī)生;在緊急情況下為搶救垂;颊呱瑧皶r實施必要的緊急救護。

  第四十八條 護士應嚴格執(zhí)行醫(yī)囑,發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者臨床診療技術規(guī)范,應及時與醫(yī)師溝通或按規(guī)定報告。

  第四十九條 落實責任制整體護理,提高專業(yè)技術能力和綜合素質,尊重、關心、愛護患者,維護患者的健康權益。

  第五十條 提高人文素質,實行人文關懷,尊重患者及其家屬,檢查前細心解答患者咨詢,盡力幫助患者消除緊張情緒,指導和幫助患者配合檢查,特殊檢查應有兩名醫(yī)務人員在場。

  第五十一條 檢查前,應向患者詳細交待注意事項及報告出具時間,認真落實查對制度;檢查后,認真審核檢查結果,報告單設置規(guī)范;不得擅自增加或減少檢查項目。

  第五十二條 愛護儀器設備,遵守各類操作規(guī)范,嚴格按照設備標準操作規(guī)程進行操作,定期維護和校準設備,登記完整,確保設備有效運行。

  第五十三條 建立實驗室室內質量控制制度,開展室內質量控制和室間質量評價。

  第五十四條 積極配合臨床診療,為臨床及時提供準確數(shù)據(jù)。

  第五十五條 樹立嚴謹求實的科學精神,發(fā)現(xiàn)患者的檢查項目不符合醫(yī)學常規(guī)的,及時與醫(yī)師溝通。

  第五十六條 正確運用醫(yī)學術語,及時、準確出具檢查報告,提高準確率,不謊報數(shù)據(jù),不偽造報告。

  第五十七條 發(fā)現(xiàn)技術疑難問題,應及時請示上級醫(yī)生,發(fā)現(xiàn)檢查檢驗結果達到危急值時,應按規(guī)定及時提示醫(yī)師并做好記錄;發(fā)現(xiàn)疑問或不符合醫(yī)學常規(guī)要求的,應及時主動與臨床醫(yī)生溝通,避免差錯發(fā)生。

  第五十八條 對接觸傳染性物質或放射性物質的相關人員,進行告知并給予必要的防護,細心檢查可疑部位。

  第五十九條 嚴禁違規(guī)鑒定胎兒性別;合理采集、使用、保護、處置標本,不違規(guī)買賣標本,謀取不正當利益。

  第六十條 認真履行處方調劑職責,堅持“四查十對”,按照操作規(guī)程調劑處方藥品,不對處方所列藥品擅自更改或代用。遇到問題不回避,應及時向科室負責人匯報。

  第六十一條 嚴格履行處方合法性和用藥適宜性審核職責。對用藥不適宜的處方,及時告知處方醫(yī)師確認或者重新開具;對嚴重不合理用藥或者用藥錯誤的,拒絕調劑。

  第六十二條 協(xié)同醫(yī)師做好藥物使用遴選和患者用藥適應癥、使用禁忌、不良反應、注意事項和使用方法的解釋說明,詳盡解答用藥疑問。

  第六十三條 嚴格執(zhí)行藥品采購、驗收、保管、供應等各項制度規(guī)定,不私自銷售、使用非正常途徑采購的藥品,不違規(guī)為商業(yè)目的統(tǒng)方。

  第六十四條 強化服務意識,因故影響取藥時,應向患者說明情況,緊急情況按應急預案采取措施。

  第六十五條 加強藥品不良反應監(jiān)測,自覺執(zhí)行藥品不良反應報告制度。

  第六十六條 嚴格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī),科學指導合理用藥,保障用藥安全、有效。

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