為深化我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，堅持“文明、禮貌、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)理念，更好的展現(xiàn)我院護理人員的精神風(fēng)貌與職業(yè)禮儀，持續(xù)提升患者滿意度，9月1日至9月30日，我院護理部在全院護理單元內(nèi)開展“誠心服務(wù)、文明有禮”禮貌月服務(wù)活動。

　　活動啟動后，護理人文關(guān)懷小組人員積極組織，各科室積極響應(yīng)，從集體宣讀服務(wù)承諾、組織學(xué)習(xí)護士禮儀的宣傳發(fā)動階段，到稽查護理日常行為規(guī)范、護理禮儀及患者滿意度情況的查擺問題階段，再到規(guī)范化文明禮儀圖片展示的整改提高階段，最后通過科室互查及走訪患者評議出先進科室。本次活動內(nèi)容豐富，形式多樣，讓患者在就醫(yī)過程中充分體驗到規(guī)范化文明禮儀的服務(wù)。

　　“禮貌月”活動的開展，強化了護理人員的主動服務(wù)意識，規(guī)范了護理服務(wù)行為，提高了服務(wù)質(zhì)量，為營造誠信、文明、和諧的護理服務(wù)文化起到了有力的推動作用。