為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)患溝通，更好地了解患者對(duì)醫(yī)院各方面工作的意見(jiàn)，近日，我院社會(huì)衛(wèi)生科會(huì)同內(nèi)、外科專家對(duì)出院患者進(jìn)行了入戶回訪，就患者康復(fù)情況、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度多方面進(jìn)行了滿意度調(diào)查。

    在回訪中，我院工作人員主要詢問(wèn)了慢性病人、兒童患者的康復(fù)情況、孕婦產(chǎn)后的恢復(fù)及調(diào)理情況，講解了農(nóng)忙時(shí)期出院患者的注意事項(xiàng)、夏季兒童應(yīng)注意的事項(xiàng)，了解了各出院患者對(duì)我院醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度的綜合評(píng)價(jià)，做到了對(duì)出院患者病情恢復(fù)的跟進(jìn)，保證其身體康復(fù)�；颊呒捌浼覍賹�(duì)我院的回訪工作非常歡迎，所到之處聽(tīng)到最多的一句話就是“沒(méi)想到我們出院了還能得到醫(yī)院的關(guān)心，謝謝你們”。附近的鄉(xiāng)親們聽(tīng)到這個(gè)消息，都早早來(lái)在患者家中等候，排隊(duì)請(qǐng)我院教授義診，進(jìn)行病情咨詢。

    通過(guò)回訪，將醫(yī)院的服務(wù)延伸到了患者家中，給患者送去他們急需的康復(fù)指導(dǎo)，聽(tīng)取了廣大群眾的意見(jiàn)與建議，讓他們感受到了醫(yī)院的關(guān)心，提升了群眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度。回訪工作帶給患者的不僅僅是一句問(wèn)候，更提升了群眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知、認(rèn)可度，將我院良好的社會(huì)形象樹(shù)立在了群眾心中。

    我院除對(duì)出院患者實(shí)行電話回訪、入戶回訪外，還通過(guò)滿意度調(diào)查、設(shè)立意見(jiàn)箱等方式，了解醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技術(shù)、廉潔行醫(yī)等情況，以傾聽(tīng)住院患者的真實(shí)意見(jiàn)，搭建醫(yī)患溝通橋梁，切實(shí)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。