醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，好的醫(yī)患溝通不僅有助于患者疾病的診斷和治療，還在一定程度上減少醫(yī)療糾紛。為進一步提高我院醫(yī)護人員的溝通技巧，及時化解醫(yī)患矛盾，促進醫(yī)患和諧，3月29日下午15:30，我院在六樓學(xué)術(shù)報告廳舉辦了一場“醫(yī)患溝通藝術(shù)”專題知識講座。講座特邀山東大學(xué)附屬生殖醫(yī)院護士長、國家二級心理咨詢師房玉英主講，全院200余名醫(yī)療、護理醫(yī)務(wù)人員到場聆聽。

講座上，房玉英護士長結(jié)合自己的經(jīng)驗，用通俗易懂的語言，生動形象的案例，從對待患者的四個階段、何謂溝通、修煉心性助溝通、影響溝通的因素、語言的魔力五個方面進行了講解。她對患者、醫(yī)生和醫(yī)院間的關(guān)系進行深入淺出地分析，解讀了因醫(yī)患溝通不暢造成醫(yī)患矛盾的表象與實質(zhì)，建議廣大醫(yī)護工作者在溝通中向內(nèi)看、改變自己、反省自己，學(xué)習(xí)水的精神，做到謙卑、柔軟、慈悲、大愛。講座在輕松的氛圍中讓醫(yī)護人員掌握了良好的溝通技巧，學(xué)會了如何協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，如何用人文理念引導(dǎo)自己的一言一行，使大家受益匪淺。

通過講座，使我院醫(yī)務(wù)工作者切身感受到醫(yī)患溝通的重要性，在醫(yī)療實踐中更加注重醫(yī)患關(guān)系的處理，應(yīng)用溝通技巧進行有效溝通，避免醫(yī)療矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。