“當走進一個陌生的病房，護士主動上前詢問我有什么需要的時候，我的內(nèi)心充滿了溫暖，這是一種被關(guān)注、被尊重的感覺，我想這也是病患所最需要的。”“通過親身體驗，我才真正體會到了護理人員的微笑對病患、對病患家屬是多么重要，一個微笑，對在醫(yī)院這個陌生環(huán)境，處于緊張中的病患來說，真的堪比‘一劑良藥’。”“在臨床的親身體驗，讓我們真切地體會到了作為病患、病患家屬的焦慮與不安，理解了他們的所想、所需，在工作中我們真的需要更多地去換位思考。”……這些是我院兒科護士在病患角色體驗結(jié)束后，反饋的最真實感受與感想。

為使全體兒科護士能夠更加真實、深刻地體會病患痛苦，主動換位思考，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務，近日，我院兒科護士進行了臨床病患角色轉(zhuǎn)換體驗。護士們以患者或病患家屬的“身份”來到醫(yī)院病房或門診，以尋求診治、疾病咨詢等不同形式親身體驗作為病患在住院、診療期間的感受，了解病患的所想、所需。角色體驗結(jié)束后，兒科組織進行了體驗總結(jié)，護士代表分別就他們在體驗中的所感、所想、所獲逐一進行了匯報。“對病患多一點微笑、多一些主動、多一次換位思考”“始終本著仁愛之心做好護理工作”成為了匯報中的“關(guān)鍵詞”，也成為了他們在體驗中的最大收獲。

通過此次體驗，我院兒科護理人員能夠更多地去思考和理解患者的感受與需求，在臨床工作中多站在患者角度考慮問題，對深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務起到積極促進作用。