五月的大地夏韻流淌，五月的陽(yáng)光溫暖和煦。在聊城市婦幼保健院，有一支200多位白衣天使組成的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，如同這五月的陽(yáng)光，散發(fā)著善與愛(ài)的光芒，將最真誠(chéng)的服務(wù)送到患者身邊。他們頭戴燕尾帽，穿梭在病房間，奮戰(zhàn)在第一線;救護(hù)車(chē)上、搶救室里，他們與醫(yī)生一起共同與死神抗?fàn)帯?ldquo;竭誠(chéng)協(xié)助醫(yī)生之診治，務(wù)謀病者之福利。”他們用自己的行動(dòng)踐行著南丁格爾誓言。

質(zhì)量提升

　　隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的進(jìn)一步深化，市婦幼保健院護(hù)理工作以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)、改革臨床護(hù)理工作模式、滿足患者技術(shù)要求為切入點(diǎn)，不斷加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高技術(shù)素質(zhì)，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象。為提高護(hù)理科研水平，市婦幼保健院推出又一項(xiàng)創(chuàng)新，成立了護(hù)理科研創(chuàng)新小組。首批成員為各護(hù)理單元的科研骨干，負(fù)責(zé)本科室的科研工作，做出相應(yīng)的計(jì)劃、目標(biāo)和具體措施。小組定期召開(kāi)科研信息交流會(huì)，提高護(hù)理科研質(zhì)量，以科研帶動(dòng)學(xué)科發(fā)展。另外，該院在全市率先推行護(hù)理“品管圈”活動(dòng)，護(hù)理人員圍繞管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等不同主題，集思廣益、獻(xiàn)言獻(xiàn)策，以“品管圈”為載體，解決工作中存在的問(wèn)題。在“品管圈”的帶動(dòng)下，一線護(hù)士參與管理的積極性和主動(dòng)性持續(xù)增加，醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平不斷提高。

制度完善

　　護(hù)士是醫(yī)院開(kāi)展護(hù)理活動(dòng)的主體，涉及人員較多，完善、有效的制度對(duì)提升護(hù)理人員水平，推動(dòng)工作更好開(kāi)展有重要意義。護(hù)理質(zhì)量月督查制度、護(hù)理質(zhì)量查房制度、護(hù)理目標(biāo)檢測(cè)制度……經(jīng)過(guò)不斷探索，市婦幼保健院護(hù)理管理制度日臻完善，有效促進(jìn)了護(hù)理水平提升。為進(jìn)一步規(guī)范搶救流程，提升應(yīng)急處置能力，該院不斷開(kāi)展突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案演練，讓每位護(hù)理人員熟練掌握應(yīng)急事件處理程序，為臨床工作中保障患者的生命安全打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。依托舒適的就醫(yī)環(huán)境和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)特色，該院提出了以“五個(gè)一”服務(wù)為代表的“感動(dòng)式細(xì)節(jié)服務(wù)”。另外，根據(jù)自身科室管理特點(diǎn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，內(nèi)置針線、眼罩、充電器等物品的便民包、公益?zhèn)�、免費(fèi)中藥泡腳水、為住院患者慶祝生日、為新生兒拍照留念等一系列細(xì)節(jié)服務(wù)措施相應(yīng)出臺(tái)并上墻公示，接受患者及社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，定期召開(kāi)住院家屬座談會(huì)，傾聽(tīng)患者內(nèi)心需求，征求患者意見(jiàn)，針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題及時(shí)作出整改。社會(huì)和患者家屬對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的滿意度保持在98%以上。

人文護(hù)理

　　“沒(méi)有人文精神的醫(yī)學(xué)是冰冷的。”在醫(yī)學(xué)到達(dá)不了的邊界，人可以。治病不是唯一目的，強(qiáng)化人性化管理、倡導(dǎo)人性化服務(wù)，為患者創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，一直都是市婦幼保健院追求的目標(biāo)。該院護(hù)理人員為住院患者慶祝“五個(gè)節(jié)”——三八婦女節(jié)、六一兒童節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、中秋節(jié)、平安夜，開(kāi)展了一系列的活動(dòng);為強(qiáng)化患者的心理護(hù)理，成立了“護(hù)理心理小組”，以綜合內(nèi)科、婦產(chǎn)科病房作為試點(diǎn)病房，根據(jù)不同治療階段患者的心理需要給予心理支持;在病房?jī)?nèi)開(kāi)設(shè)了“天使書(shū)苑”，搭建醫(yī)患和諧溝通窗口……市婦幼保健院的護(hù)理工作者們用認(rèn)真的態(tài)度、溫暖的情懷，做好一系列延伸服務(wù)，真正體現(xiàn)對(duì)生命的尊重，詮釋整體化護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵。

　　護(hù)理工作平凡而細(xì)微，神圣而偉大。聊城市婦幼保健院的護(hù)理工作者們秉承“厚德、敬業(yè)、創(chuàng)新、求精”的辦院精神，用勤勞的雙手和博大的愛(ài)承擔(dān)著守護(hù)生命、守衛(wèi)健康的神圣職責(zé)。