為進(jìn)一步提升我院醫(yī)療質(zhì)量，認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量提升工作方案相關(guān)要求，提高科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)，1月2日下午16:00，我院在六樓會(huì)議室召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量提升工作座談會(huì)，會(huì)議由黨支部書記、院長(zhǎng)姚輝富主持，副院長(zhǎng)侯剛、王繼志、范麗，院長(zhǎng)助理高明忠、劉慶來(lái)、楊志峰，及全院中層干部參加會(huì)議。

會(huì)上，首先由院長(zhǎng)助理高明忠向大家解讀了《關(guān)于印發(fā)醫(yī)療質(zhì)量提升工作方案的通知》，隨后姚院長(zhǎng)針對(duì)文件中的幾項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，并對(duì)今后的工作進(jìn)行部署。

姚院長(zhǎng)指出，醫(yī)療質(zhì)量是提升患者滿意度的關(guān)鍵，文件的出臺(tái)廣泛征求了各科室意見(jiàn)，并借鑒了外地市優(yōu)秀醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間，付出了很大的心血，為我院2018年醫(yī)療質(zhì)量提升指明了方向。希望各科主任積極組織召開(kāi)科室座談會(huì)，做好文件的傳達(dá)，根據(jù)文件精神制定科室內(nèi)部切實(shí)可行的措施，避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量。

姚院長(zhǎng)就醫(yī)療質(zhì)量的提高提出以下幾點(diǎn)要求：一是加強(qiáng)門診質(zhì)量的提升。作為醫(yī)院的窗口，門診接診環(huán)節(jié)管理至關(guān)重要。門診接診能力直接反應(yīng)出醫(yī)院的服務(wù)水平，務(wù)必引起各科主任的高度重視。要規(guī)范門診大夫的衣著、舉止及接診流程，提高溝通能力；要明確分診護(hù)士的工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)好就診秩序，確保“一人一診室”得到落實(shí)；醫(yī)務(wù)科要制定基礎(chǔ)性規(guī)范，規(guī)范問(wèn)診流程，明確接診時(shí)間，隨時(shí)抽調(diào)門診醫(yī)生進(jìn)行問(wèn)診考核，提高門診醫(yī)生的重視程度，同時(shí)，配合社會(huì)衛(wèi)生科制定門診滿意度調(diào)查表，隨時(shí)了解門診接診過(guò)程中存在的問(wèn)題，并加以改正。二是強(qiáng)化入院患者的評(píng)估。每一位住院患者都要進(jìn)行科學(xué)詳細(xì)的評(píng)估，通過(guò)綜合分析給患者劃分風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，有針對(duì)性的進(jìn)行合理檢查、科學(xué)評(píng)估、規(guī)范治療及有效溝通。三是加強(qiáng)病案管理。病案是醫(yī)療質(zhì)量的核心。要抽調(diào)科室骨干，成立專門的病案質(zhì)量督導(dǎo)小組，對(duì)病案的質(zhì)量進(jìn)行審核。小組成員要積極配合、盡職盡責(zé)，通過(guò)有效的管控提高我院的病案質(zhì)量。四是嚴(yán)格死亡病例討論制度。所有的死亡病例都要進(jìn)行討論，討論結(jié)果報(bào)院長(zhǎng)審閱。通過(guò)死亡病例討論，總結(jié)教訓(xùn)、積累經(jīng)驗(yàn)，提高診療水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。五是規(guī)范醫(yī)技科室工作流程。醫(yī)技科室要嚴(yán)格操作流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高閱片水平，確保報(bào)告質(zhì)量。同時(shí)，要定期走訪臨床，通過(guò)與臨床醫(yī)療溝通疑難病例，相互印證，共同提高。六是加大隨訪工作力度。社會(huì)衛(wèi)生科已經(jīng)制定了詳細(xì)的隨訪方案，各科室要提高服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，提高入戶隨訪及電話隨訪質(zhì)量，選擇溝通能力強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)，每周隨訪情況要按時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，隨時(shí)了解工作開(kāi)展情況。七是推進(jìn)學(xué)科人才選拔。人事科要加強(qiáng)人才的綜合考核，側(cè)重于學(xué)歷、能力、責(zé)任心等方面，對(duì)選拔出的人才搭建良好的發(fā)展平臺(tái)，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，切實(shí)提高我院骨干人才的專業(yè)技術(shù)水平，從根本上提高醫(yī)療質(zhì)量。