為促進醫(yī)患溝通,提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,更好地征求患者的意見與建議,近日,我院社會衛(wèi)生科工作人員和內(nèi)科專家對出院患者進行了“冬日送暖”入戶回訪,就患者康復情況、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度多方面進行了滿意度調(diào)查。
在回訪中,神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)師楊琳琳來到韓集鄉(xiāng)王鄂村,為出院患者崔大娘進行詳細的身體檢查,并了解她出院后病情恢復、平時的用藥及日常飲食、鍛煉情況。針對患者目前出現(xiàn)咳痰癥狀,楊琳琳醫(yī)師查看了她服用的藥物,給予合理化建議,并叮囑藥品的正確使用方法和使用劑量。聽到楊醫(yī)生關(guān)切的問候,崔大娘激動的表示:“我之前摔了一跤,腿腳不太方便,出去一趟很麻煩。真的很謝謝醫(yī)院,將專業(yè)化的服務(wù)送到了家中!”隨后,我院工作人員相繼到顧官屯、許營鎮(zhèn)的9名出院患者家中進行了入戶回訪;颊呒捌浼覍賹ξ以旱幕卦L工作非常歡迎。
通過出院患者回訪,不僅使出院患者得到了科學、專業(yè)、便捷的技術(shù)服務(wù)和指導,還廣泛聽取了群眾的意見與建議,搭建起醫(yī)患溝通橋梁,對提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度,提升醫(yī)院的整體品牌形象,贏得良好的社會評價起到了積極作用。