為加強醫(yī)院管理，進一步提升門診服務(wù)質(zhì)量，2月5日下午15:00，我院在六樓會議室召開門診質(zhì)量提升工作座談會。會議由黨支部書記、院長姚輝富主持，副院長王繼志、范麗，辦公室、門診辦、護理部主任及部分相關(guān)臨床、行政科室工作人員參加會議。

會上，姚院長指出，門診是患者到醫(yī)院就診的第一站，是醫(yī)院的服務(wù)窗口,代表著醫(yī)院的形象。近期在檢查中發(fā)現(xiàn)了一些問題，反映出我院門診工作仍然存在管理不足，希望引起大家的高度重視。隨后，姚院長就具體工作開展提出幾點要求：一是切實加強工作紀律。嚴格的工作紀律是樹立良好工作作風(fēng)的基礎(chǔ)。門診辦要落實主體責(zé)任，明確職責(zé)分工，加強督導(dǎo)考核，嚴禁遲到、早退、空崗等現(xiàn)象的發(fā)生。要特別加強節(jié)假日期間的紀律管理，采取突擊檢查、隨機抽查等方式,杜絕擅自離崗、脫崗。二是規(guī)范門診工作秩序。針對門診禮儀、“一人一診室”等方面出現(xiàn)的問題，門診辦要進行深刻的反思，尋找工作漏洞，及時整改，規(guī)范門診秩序。同時要加強禮儀培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員服務(wù)意識和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強溝通、交流的技巧，提升門診形象、改善門診服務(wù)。三是嚴禁違規(guī)違紀行為。近期安徽省某醫(yī)院出現(xiàn)了套保事件，引起社會的廣泛關(guān)注。我們一定要引以為戒，加強醫(yī)保管理，嚴格遵守法律規(guī)章要求，確保規(guī)范運行，保障醫(yī)療權(quán)益。四是做好合理排班。門診辦要與醫(yī)務(wù)科、護理部充分溝通，合理做好節(jié)假日期間的排班。值班醫(yī)生要堅守崗位，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。最后，姚院長強調(diào)，希望門診辦按照工作職責(zé)，進一步規(guī)范明確工作流程和職責(zé)分工，建立工作臺賬，嚴抓工作落實，提高管理水平和工作效率，切實提升門診工作服務(wù)質(zhì)量。