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我院召開推進(jìn)滿意度提升工作座談會(huì)

發(fā)布時(shí)間:2018-07-12 16:30:39

為進(jìn)一步提升醫(yī)院工作水平,推進(jìn)醫(yī)院滿意度工作,7月10日,我院在四樓示教室召開推進(jìn)滿意度調(diào)查工作座談會(huì)。醫(yī)院副院長(zhǎng)王繼志,黨群工作部及相關(guān)職能科室參加了會(huì)議。

會(huì)上,黨群工作部主任劉燕、副主任趙濤宣讀了國(guó)家、市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于滿意度調(diào)查的政策要求,介紹了我院滿意度調(diào)查工作成果,總結(jié)了在調(diào)查過(guò)程中存在的問(wèn)題。

王繼志副院長(zhǎng)指出,滿意度是醫(yī)院的重點(diǎn)工作,體現(xiàn)社會(huì)對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度,一定要認(rèn)真對(duì)待,嚴(yán)格落實(shí)。他對(duì)滿意度調(diào)查工作提出幾點(diǎn)意見一是把滿意度調(diào)查和“雙城共建”工作結(jié)合起來(lái),要加大檢查力度,組織相關(guān)部門不定期進(jìn)行檢查。一周至少要檢查一次,從醫(yī)務(wù)人員的著裝、禮儀到醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生,要做到全方面、全覆蓋、無(wú)死角。二是嚴(yán)格考核,加大處罰力度。把工作從定期檢查延伸到日常關(guān)注,凡是在檢查中發(fā)現(xiàn)不合格的,嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度進(jìn)行通報(bào)處理,促使全體職工時(shí)時(shí)處處注意形象,全面提升工作水平。三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的巡查力度。特別是針對(duì)工作中存在的不足,提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施,以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù),實(shí)現(xiàn)群眾滿意度與醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展雙提升。

此次座談會(huì)以提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全為總抓手,以提升患者就醫(yī)感受為目標(biāo),多措并舉提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,努力提升患者滿意度,為推進(jìn)醫(yī)院滿意度工作指明了方向,夯實(shí)了基礎(chǔ),必將推動(dòng)醫(yī)院工作再上新臺(tái)階。

滿意度提升座談會(huì) (1)_meitu_2.jpg

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