為倡導(dǎo)護理人員將“微笑”滲透到護理工作服務(wù)中，樹立微笑服務(wù)榜樣，創(chuàng)建“文明、禮貌、優(yōu)質(zhì)、高效”患者滿意的護理服務(wù)。2月初，在護理部組織下，全院病區(qū)內(nèi)護理“微笑天使”評選活動正式啟動。

　　評選活動啟動后，各病區(qū)護士長積極組織，護理人員積極響應(yīng)，結(jié)合病區(qū)特色，從提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、優(yōu)化護理流程、改善患者就醫(yī)體驗等方面開展多形式的微笑服務(wù)。由各病區(qū)護士長、臨床醫(yī)生及科室住院患者(患者家屬)投票評選，評選小組嚴(yán)格審核，“微笑天使”每季度評選一次，“微笑天使之星”每半年評選一名。

　　“微笑天使”評選活動作為改善患者就醫(yī)體驗的重要內(nèi)容，以激勵全體護理人員愛崗敬業(yè)、積極進取，有效發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的引領(lǐng)示范作用，更好的展現(xiàn)護理人員的風(fēng)采與魅力。對于切實為患者提供更加人性化的服務(wù)，提升社會滿意度，為患者營造一個溫馨、和諧的就醫(yī)環(huán)境具有積極的促進作用。