“曾經(jīng)，我以為微笑沒有什么難做到的，可是通過護理這位老奶奶我發(fā)現(xiàn)，一種有分寸的微笑，再配上優(yōu)雅的舉止，往往比有聲語言更有魅力，這種微笑，不僅僅是護士仁愛之心的自然流露，還是我們崇高價值追求的鮮明表現(xiàn)。”“在今后的工作中，我將一如既往、毫不吝嗇的奉獻(xiàn)自己的微笑，以善良、真誠的心對待每一位患者”……

　　為激勵全體護理人員愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取，有效發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的引領(lǐng)示范作用，為患者提供滿意的護理服務(wù)，7月12日下午，我院護理部組織開展第一期微笑天使故事分享暨“微笑天使之星”評選活動。

　　參加此次評選活動的是第一、二季度護理“微笑天使”人員，“微笑天使”們用自己的真實情感講述著發(fā)生在她們身邊感人至深的護理故事，她們用微笑傳遞真情、幫助溫暖每一位病人的美德，引起了大家的共鳴，贏得了陣陣熱烈的掌聲。本次評選通過身邊故事分享、服務(wù)行為規(guī)范、微笑服務(wù)落實、走訪滿意度等方面進(jìn)行了綜合打分，最終骨科病房滿杰獲得“微笑天使之星”榮譽稱號。

　　通過開展此項活動，激發(fā)了全體護理人員的服務(wù)積極性，增強了全體護理人員的服務(wù)意識，促使微笑服務(wù)、主動服務(wù)更具人性化、個性化，從而將“微笑”滲透到護理工作的每一個細(xì)節(jié)，為患者提供滿意的護理服務(wù)，營造一個溫馨、有愛的就醫(yī)環(huán)境。