“姜主任，寶寶發(fā)燒39度怎么辦?”“姜主任，孩子身上起的小疙瘩是什么?”我院兒科姜玉珍副主任醫(yī)師下班了，但依舊閑不下來(lái)。手機(jī)微信里有3個(gè)姜醫(yī)生兒童健康群和2個(gè)兒科健康交流群，2200多名患兒家屬在等著她，每當(dāng)遇到育兒的健康問(wèn)題，他們都習(xí)慣先在群里求助，姜玉珍看到患兒家屬的問(wèn)題都會(huì)及時(shí)解答，這一習(xí)慣她已經(jīng)堅(jiān)持了6年。

　　“2014年，剛開(kāi)始流行微信，我看完病后會(huì)習(xí)慣留下自己的電話(huà)號(hào)碼，患兒家長(zhǎng)保存了電話(huà)號(hào)碼就加了我的微信，由于加微信的患兒家長(zhǎng)太多，很多家長(zhǎng)的問(wèn)題相似，我就把他們組建到一個(gè)微信群，大家看到了類(lèi)似的問(wèn)題的解答，心里的疑問(wèn)就解除了，這一舉動(dòng)受到患兒家長(zhǎng)的歡迎，要求加微信群的人越來(lái)越多，從一開(kāi)始500人的一個(gè)微信群加到現(xiàn)在的三個(gè)微信群。”姜玉珍聊起了自己建群的初衷。

　　2018年，我院兒科病房為了加強(qiáng)住院患兒出院后的回訪(fǎng)管理，特別是早產(chǎn)兒寶寶回家后護(hù)理和復(fù)診隨訪(fǎng)要求比較特殊，新手爸媽常常手足無(wú)措，由張彤醫(yī)師管理兩個(gè)微信群，將早產(chǎn)兒寶寶出院后家庭護(hù)理和復(fù)查注意事項(xiàng)發(fā)到群里，幫助早產(chǎn)兒回家后完成家庭護(hù)理的過(guò)渡，同時(shí)不定期在群里舉行微課堂，兒科韓永才主任、新生兒重癥監(jiān)護(hù)室楊?lèi)?ài)琳主任、姜玉珍副主任醫(yī)師都在群內(nèi)進(jìn)行母乳喂養(yǎng)、新生兒護(hù)理、小兒腹瀉病等常見(jiàn)病的健康知識(shí)講座，受到患兒家屬的歡迎，甚至很多沒(méi)有來(lái)就診的新手爸媽在朋友的介紹下都要求加入進(jìn)來(lái)。

　　“有一次，一個(gè)家長(zhǎng)的寶寶發(fā)熱到40度以上，她不知道怎么辦，我及時(shí)回復(fù)她吃上布洛芬或者對(duì)乙酰氨基酚，并告知她及時(shí)來(lái)院就診，患兒家屬帶寶寶來(lái)我院就診時(shí)突然出現(xiàn)了驚厥，幸虧我們及時(shí)處理，孩子后來(lái)轉(zhuǎn)危為安，家長(zhǎng)十分感激，只要孩子一生病就會(huì)和我們聯(lián)系，已經(jīng)把我們當(dāng)成信任的朋友。感覺(jué)有人在網(wǎng)上等待你的幫助，才讓這份業(yè)余的工作有了價(jià)值和成就感，讓我們一直堅(jiān)持下去。”張彤醫(yī)師談起自己的感受。

　　“在姜主任的指導(dǎo)下，我們不僅知道了一些常見(jiàn)疾病的護(hù)理，而且姜主任提倡純母乳喂養(yǎng)，要想小兒安、三分饑與寒的順其自然育兒法，讓我的寶寶從一開(kāi)始靠奶粉過(guò)渡為純母乳喂養(yǎng)，還避免了焦慮的過(guò)度護(hù)理，免疫力增強(qiáng)了，感冒次數(shù)也減少了。”不少患兒家屬都受益頗多。

　　“在新型冠狀病毒肺炎疫情籠罩下，很多家長(zhǎng)不敢?guī)Ш⒆觼?lái)醫(yī)院看病，我們又通過(guò)微信公眾號(hào)廣而告之我們的微信群，更多的寶爸寶媽加入進(jìn)來(lái)，我們不僅和往常一樣及時(shí)在群里解答家長(zhǎng)的問(wèn)題，還在群里發(fā)布一些新冠肺炎兒童預(yù)防指南，減少家長(zhǎng)們的恐慌。當(dāng)家長(zhǎng)朋友們看到我們醫(yī)院去一線(xiàn)支援的新聞信息，還為我們點(diǎn)贊和祝福，讓我們的醫(yī)患關(guān)系變得溫馨起來(lái)。”張彤醫(yī)師欣慰地說(shuō)。