我叫劉娜娜，是來自婦產(chǎn)科的一名主管護師。

　　參加工作至今，我一直在婦產(chǎn)科。愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心，是我開展護理服務(wù)的工作理念。在平凡的護理工作中，我真誠地與患者進行溝通交流，用這“六心”服務(wù)于每一位患者，踐行著一位護理工作者救死扶傷的崇高使命，書寫著自己平凡而富有意義的人生。

　　我們婦產(chǎn)科的主要服務(wù)對象是孕婦。孕婦一入院，我就會將她領(lǐng)進病房，詳細(xì)介紹環(huán)境、主管醫(yī)生和自己，用餐、打水、洗漱一一道來，瞬間孕婦的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，我一到科室就先去所管的病床前輕柔地問候：“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!寶寶胎動情況怎么樣?”如此親人般的關(guān)切帶給孕產(chǎn)婦們十分的感動。病房里有一位產(chǎn)婦郭海華，連續(xù)四次在我們科室住院，宮頸環(huán)扎、保胎、生產(chǎn)，孕期幾乎三分之一的時間是在醫(yī)院度過的。后來再次住院點名讓我照顧她，有好幾次她情緒不穩(wěn)，我就在旁邊開導(dǎo)她：孕育寶寶是一個漫長而有期待的過程，你一定要有信心，可以聽聽歌，每天和他說說話，寶寶是有感應(yīng)的，他可以感受到媽媽對他的愛。我們像朋友一樣聊天。她現(xiàn)在有一個可愛的小寶寶了，每次帶寶寶來洗澡，一到科室就問：“娜娜姐上班了嗎，我們一定要好好謝謝娜娜阿姨。”做為護士，最動聽的就是患者或家屬真誠的“謝謝”。我堅持用心對待每一個人，將患者的需求放在首位，做好細(xì)節(jié)，用真誠打動人心。

　　在做好基礎(chǔ)護理、專科護理的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)產(chǎn)婦如何母乳喂養(yǎng)、回答患者家屬的咨詢、為孕產(chǎn)婦講解待產(chǎn)及產(chǎn)后注意事項、觀察產(chǎn)婦產(chǎn)后出血情況、新生兒的護理，也是婦產(chǎn)科護理人員的工作。為給患者提供更好地護理服務(wù)，婦產(chǎn)科開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目，包括“五個一”服務(wù)，為住院孕產(chǎn)婦發(fā)放洗腳水，免費提供中藥泡腳等內(nèi)容。孕產(chǎn)婦剛?cè)朐簳r，需要空腹做檢查，做完檢查后，我們提供的一杯溫水、一袋小餅干緩解了孕產(chǎn)婦的饑餓感，貼心的服務(wù)得到了患者的認(rèn)可。

　　而給孕產(chǎn)婦發(fā)放洗腳水的服務(wù)項目也得到了患者和家屬的一致贊揚。“姑娘，你什么時候發(fā)洗腳水啊?我看著比昨天晚了一會兒，來問問。”一次值夜班，一位孕產(chǎn)婦家屬來找我。“阿姨稍等，今天晚上有點忙，您先去準(zhǔn)備好洗腳盆，我給您泡點藥，馬上給您送過去。”我馬上回答。“好好好，我兒媳腳有點腫，這幾天晚上用你們的水洗腳，水腫消了不少，最近在家里沒怎么睡好，來到醫(yī)院反倒睡的香了。你們服務(wù)可真全面啊。”這位孕產(chǎn)婦家屬對我說。“阿姨，我們這個水是泡過中藥的，現(xiàn)在水溫正好，多泡一會效果會更好。”我將水送過去并囑咐她。“好的，謝謝，謝謝!患者家屬的感謝是對我們工作的認(rèn)可，我從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義，就是在患者表達需要前，提前主動把服務(wù)送到患者身邊。

　　南丁格爾說過：護理是一門精細(xì)的藝術(shù)。作為一個每天迎接新生命的科室，喜悅、幸福是婦產(chǎn)科的主旋律，人們似乎忘記了這里也是沒有硝煙的戰(zhàn)場，是一個高危科室，工作要求特別高，細(xì)心發(fā)現(xiàn)異常情況特別重要。有一次夜班，我在巡視病房時，發(fā)現(xiàn)患者家屬把寶寶裹在小被子里，頭上還蓋了一層薄單子，預(yù)防燈光照眼。家屬說寶寶睡得正香呢，讓我不要打擾他。但是我掀開單子一看，寶寶臉色青紫，滿嘴粘液，情急之下，我立即給寶寶清理口腔分泌物，翻身拍背，彈寶寶小腳丫，寶寶哭出來那一刻，我出了一身的汗，家屬才發(fā)現(xiàn)事情的嚴(yán)重性，緊張的都有點語無倫次了，寶寶的爸爸抱著寶寶一直對我說“感謝感謝”。

　　還有一次上夜班，凌晨一點多，正是人們深度睡眠時間，急診科突然送過來一名懷孕34+6周、持續(xù)腹痛、陰道大出血的孕婦。根據(jù)工作經(jīng)驗，我高度懷疑是胎盤早剝，馬上聯(lián)系值班醫(yī)師，給予孕婦持續(xù)監(jiān)聽胎心，并協(xié)助醫(yī)生聯(lián)系手術(shù)室，和醫(yī)生一起把病人送入手術(shù)室，直到進入手術(shù)室那一刻，我才松了一口氣。從患者送來病房到進入手術(shù)室，用了不到10分鐘，通知術(shù)前準(zhǔn)備、與患者家屬溝通、聯(lián)系手術(shù)室，一連串的動作，根本來不及有一絲的猶豫。術(shù)中證實患者為胎盤早剝并且有妊高癥，經(jīng)過婦產(chǎn)科、兒科、手術(shù)室所有醫(yī)護人員的共同努力，不僅挽救了新生兒生命，也保全了產(chǎn)婦的子宮。新生兒系早產(chǎn)兒，出生后，兒科醫(yī)生迅速檢查新生兒情況，并轉(zhuǎn)兒科觀察治療。“當(dāng)時看著你和醫(yī)師在那里一通忙活，我們心里就有底氣，這件事推翻了我對‘小護士’這個稱謂的理解，感謝你們。”事后，產(chǎn)婦家屬感動地說。

　　護士，一個365行中最簡單的職業(yè)，我卻從未用簡單的心態(tài)來對待。我深知護士的一絲疏忽大意就是對病人生命的不負(fù)責(zé)任。我相信付出總會有回報，真誠的感謝，被肯定的榮譽，是最好的禮物。在今后的工作中，我會繼續(xù)想病人之所想，急病人之所急，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)于律己，繼續(xù)為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為患者的健康保駕護航。（優(yōu)質(zhì)服務(wù)榜樣 劉娜娜）