為推動醫(yī)院服務能力提升專項行動順利開展，進一步提升醫(yī)院服務能力、服務水平和服務質量，全面提升群眾滿意度和獲得感，7月30日，我院召開服務能力提升專項行動推進會。醫(yī)院黨委書記、院長姚輝富，醫(yī)院領導班子，部分干部職工代表參加了會議。會議由副院長侯剛主持。

　　會上，院長助理高明忠宣讀了《聊城市婦幼保健院服務能力提升專項行動具體職責分工》，對專項行動進行再部署。

　　會議強調，服務能力提升是一項事關我院長遠發(fā)展、高質量發(fā)展的重點工作，各科室要按照部署安排，全力以赴抓好落實。一是思想上要高度重視。各科室要自覺把思想統(tǒng)一到全院的部署安排上來，充分做好動員工作，進一步凝聚工作合力，尤其是科室主要負責人要親自抓，認真學習領會方案精神，帶頭對標行動要求，立足科室實際，抓準自身工作與服務能力提升專項行動的結合點，全面發(fā)力用勁，將其貫穿于下半年工作的全過程，確保各項工作任務高質量落實到位;二是要牢牢抓住“滿意度”這個核心。要把群眾“滿不滿意”作為衡量服務水平高低的最重要標準。在推動專項行動過程中，一定要牢牢的抓住這個“牛鼻子”，帶動醫(yī)院在醫(yī)療技術、質量、安全、就醫(yī)流程、醫(yī)療費用、服務態(tài)度、患者用餐、衛(wèi)生保潔等方面實現全面提升;三是要切實開展好“445”重點工作。即：重點圍繞醫(yī)療質量、婦幼保健、行政效率、服務環(huán)境等四個方面，開展好改善醫(yī)療服務行動、服務環(huán)境整治行動、侵害群眾利益整治行動、信息化建設百日行動等四項行動，進一步健全服務好差評制度、就醫(yī)體驗制度、醫(yī)德考評制度、投訴管理制度、全員隨訪制度等五項制度。各科室要根據分工安排，結合科室實際，在落實上制定“時間表”“路線圖”，將責任壓實到人到崗，一項一項抓好落實;四是要建立“四個機制”。為確保此項工作落到實處，杜絕形式主義，要建立協(xié)調機制、報送機制、宣傳機制、問責機制等4個機制。