8月18日下午，我院在六樓會(huì)議室召開(kāi)滿(mǎn)意度提升工作專(zhuān)題會(huì)議。院黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)王繼志，領(lǐng)導(dǎo)班子成員，醫(yī)院滿(mǎn)意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加。會(huì)議由院黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記楊志峰主持。

　　會(huì)上，院黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記楊志峰首先傳達(dá)了孫愛(ài)軍同志關(guān)于滿(mǎn)意度工作的批示件(第484號(hào))、《市衛(wèi)健委關(guān)于報(bào)送醫(yī)院滿(mǎn)意度工作排查及整改報(bào)告的通知》。隨后，黨群工作部副主任趙濤宣讀了《關(guān)于調(diào)整聊城市婦幼保健院滿(mǎn)意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》、《關(guān)于成立滿(mǎn)意度提升工作專(zhuān)班的通知》，通報(bào)了市衛(wèi)健委第二季度滿(mǎn)意度調(diào)查存在問(wèn)題的整改情況以及國(guó)家衛(wèi)健委滿(mǎn)意度調(diào)查平臺(tái)調(diào)查完成情況;社會(huì)衛(wèi)生科主任趙榮匯報(bào)了今年12345市民熱線(xiàn)投訴情況。

　　聽(tīng)取匯報(bào)后，院長(zhǎng)王繼志進(jìn)行總結(jié)，他表示，群眾滿(mǎn)意度是衡量一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量高低的指向標(biāo)，是患者評(píng)價(jià)一所醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的晴雨表，涉及醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等方方面面，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。就做好醫(yī)院滿(mǎn)意度工作，他提出幾點(diǎn)要求：一是高度重視。他指出，滿(mǎn)意度提升工作是省、市及上級(jí)主管部門(mén)的一項(xiàng)工作要求，也是我院醫(yī)療服務(wù)水平的集中體現(xiàn)，全院干部職工要提高認(rèn)識(shí)，高度重視此項(xiàng)工作，采取有效措施提升醫(yī)院服務(wù)能力，提高群眾滿(mǎn)意度;二是抓好整改。對(duì)上級(jí)主管部門(mén)和醫(yī)院日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要抓好整改落實(shí)，尤其是在疫情防控的情況下，要進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，與患者做好解釋溝通工作，不能立即整改的要向分管院長(zhǎng)做好匯報(bào)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決;三是加強(qiáng)考核。要將滿(mǎn)意度提升工作納入到日常工作進(jìn)行督導(dǎo)考核，每月召開(kāi)一次工作會(huì)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，促進(jìn)各專(zhuān)項(xiàng)工作組工作的落實(shí)，不斷提升我院滿(mǎn)意度。