“這次住院讓我了解到了醫(yī)生的辛苦和偉大,你們的醫(yī)德深深的感動了我。你們的熱情就像冬天里的一把火,讓我倍感溫暖,我特意制作了兩面錦旗來表達我的感謝。”即將出院的婦科住院患者劉女士(化名)激動地把錦旗送到婦科主任韓燕手中。
提到劉女士,婦科全體醫(yī)務(wù)工作者并不陌生。劉女士今年35歲,受不規(guī)則陰道流血及間斷性下腹痛困擾多年,輾轉(zhuǎn)就診于多家醫(yī)院,給予西藥加中藥治療,效果均不好。前段時間,劉女士再次就診某省級醫(yī)院,給予藥物保守治療,初始效果尚可,數(shù)天后再次出現(xiàn)上述癥狀。多年的就醫(yī)體驗和疾病困擾讓劉女士變得敏感脆弱。偶然間,她聽說了我院婦科為市級重點專科,抱著試試看的態(tài)度來我院就診,找到了韓燕主任。
韓主任仔細給其做了檢查,原來劉女士宮頸口有個小息肉,做婦科彩超發(fā)現(xiàn)宮腔內(nèi)也多發(fā)低回聲,雙側(cè)卵巢可見囊腫。“劉女士來院時候的情緒非常焦慮,對醫(yī)務(wù)人員也有抵觸情緒。”韓燕主任回憶初次見到劉女士時的狀態(tài)。即便是這樣,韓燕也是詳細向劉女士講解了病情,并耐心的告知各種治療方案利弊以及注意事項,給劉女士做了全面詳細的治療評估方案。住院后,劉女士完善相關(guān)術(shù)前準備,婦科團隊為其做了宮腔鏡微創(chuàng)手術(shù),手術(shù)做的十分成功。做完手術(shù)后,劉女士恢復(fù)的非常快,當天便能很好地下床活動。術(shù)后劉女士說:“說實話,輾轉(zhuǎn)這么多家醫(yī)院,服務(wù)態(tài)度最好的就是你們,剛開始進入咱們醫(yī)院時我還有點緊張,看到護士和大夫們這么熱情,我一下子就放松了,等我病好了一定給你們送個錦旗。”于是出現(xiàn)了文章開頭的一幕。
患者的信任是治療疾病的前提,而醫(yī)務(wù)工作者熱情服務(wù)的態(tài)度也是一劑良藥。不平凡的事往往是由一件件平凡的事堆積起來的,婦科團隊的每一個人正是憑著這股熱情感染著每一位來診的患者,拉進與患者的距離,持續(xù)提升住院患者的滿意度。