為全面加強門診質量管理，貫徹落實“患者至上 真誠專業(yè)”的服務理念，近日，聊城市婦幼保健院門診辦組織召開了2024年門診質量管理委員會會議。醫(yī)院黨委副書記、院長王繼志及門診質量委員會成員參加會議。會議由聊城市婦幼保健院副院長王敏主持。

　　會上，門診辦主任張丹總結了2024年門診的服務質量、6S管理、運行指標、患者滿意度以及檢查問題的整改情況，深入剖析了工作中的亮點與難點，以及存在的問題，并針對問題不足，制定了2025年門診質量計劃，確保門診工作有目標、有方向、有重點。

　　隨后，醫(yī)院副院長王敏宣讀了《關于進一步調整門診質量委員會的通知》、《2025年門診質量目標檢測》的文件，組織大家進行討論和審議，并通過問卷星的形式征求了委員們的意見。

　　會議最后，王繼志作總結講話，他對下一步工作提出三點要求：一是重視門診服務質量。推進門診質量管理的規(guī)范化、科學化和標準化建設，切實增強群眾就醫(yī)獲得感和滿意度。二是強化質量意識。聚焦醫(yī)院高質量建設“大門診”理念目標，以創(chuàng)建及績效考核為抓手，通過加強信息建設、優(yōu)化服務流程、改善就醫(yī)環(huán)境等全面提升門診服務能力，打造一站式服務體系。三是我們要加強對門診區(qū)域的監(jiān)管和評估。重點是節(jié)假日及周末等特殊時段的巡查等工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，確保門診質量安全。

　　門診質量管理是一項長期而艱巨的任務。我們要始終保持高度的責任心和使命感，聚焦門診“小切口”治理，通過找卡點、戳痛點、疏堵點，推動提升門診服務的質量和水平。

來源：張丹

通訊員：王玉玨

審核：陳建順