根據(jù)我院“醫(yī)院文化專題建設(shè)”活動安排，6月9日晚，醫(yī)院邀請南京鼓樓醫(yī)院王斯瑤教授進行《醫(yī)院文化建設(shè)落地的幾點思考》為題的授課，我們深受啟發(fā)，護理部于12日上午召開討論會，圍繞“我是誰，到哪兒去，怎么走”這一主題，以醫(yī)院發(fā)展為背景，結(jié)合護理部實際情況，從科室建設(shè)、護理服務(wù)及科室目標等方面展開討論。

我是誰？----首先要認清自我

護理部建科7年，從無到有，在護理質(zhì)控、護理教學、優(yōu)質(zhì)服務(wù)中做了大量的工作。但也面臨著護理隊伍年輕化、梯隊層次不明顯、創(chuàng)新能力較弱的問題。針對不足，護理部將深刻反省，針對發(fā)展中存在的短板，制定解決方案，促進護理部工作的可持續(xù)發(fā)展。

到哪兒去？----建立一支可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)護理隊伍

    1.建立一個積極向上、團結(jié)實干、勇于創(chuàng)新的護理團隊，首先應(yīng)具備的首要條件就是要建立一支整體素質(zhì)好、管理能力強的護士長隊伍。為加強護理管理，進一步規(guī)范護士長管理行為，護理部采取護士長公開競聘方式選拔護士長，并制定《護士長考核制度》及考核標準，確保了護理管理質(zhì)量。今后，護理部會繼續(xù)加強對護士長的管理工作，確保競聘工作的公平、公正及公開化。

2.做好低年資護士培訓。為加強護理隊伍建設(shè)，構(gòu)建科學、合理的護理人才梯度，我院護理部在全院推行護理人員分級管理制度，將護士分為新手護士、初級護士、稱職護士、骨干型護士及專家型護士五個層級。目前，全院護理隊伍中，新手護士及初級護士的護理理論及實踐技能相對較差，護理部今后會加強對低年資護士的培訓力度，為我院護理隊伍儲備一支優(yōu)秀的護理隊伍。

3.將護理質(zhì)控進行精細化管理。護理質(zhì)控是護理管理的關(guān)鍵工作。護理部注重護理質(zhì)控工作，組建護理質(zhì)控小組，對科室質(zhì)控及病歷質(zhì)控進行精細質(zhì)控，確保護理工作的順利開展。今后，護理部會加強護理質(zhì)控工作，建立護理質(zhì)量評價體系，將護理質(zhì)控做到精細化。

4.帶動護理科研。護理科研是反映醫(yī)院護理隊伍可持續(xù)發(fā)展的重要指標。為充分鼓舞護理人員的科研熱情，提升科研素質(zhì)和能力，為我院護理人員搭建一個互相溝通、相互學習、切磋技藝的平臺，推動我院護理科研進一步發(fā)展，我院護理部于今年組建了護理科研創(chuàng)新小組，創(chuàng)新小組由護理部直接領(lǐng)導，由各科室護理科研骨干組成。護理科研創(chuàng)新小組自成立以來，采取集中授課及科室自學的方式，系統(tǒng)學習護理科研知識，收到了良好的效果。今后，護理部會繼續(xù)加強護理科研培訓力度，深入調(diào)查我院護理人員科研現(xiàn)狀，針對存在的問題，制定切實可行的措施，帶動我院護理科研的發(fā)展。

5.建立機動護士庫。為有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，合理調(diào)配護理人力資源，確保全院護理工作安全良性運行，為推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展提供人力保障。今后，護理部將組建機動護士庫，增強機動護士庫成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護理科間援助質(zhì)量及應(yīng)急能力，解決我院臨床護理人力相對不足的現(xiàn)狀。

6.繼續(xù)開展以“五個一”為代表的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。“五個一”服務(wù)即：一杯熱水、一份點心、一份住院須知、一張醫(yī)患聯(lián)系卡、一件小禮物。自2014年6月26日起，護理部在全院開展以“五個一”為代表的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，滿足了入院患者的需求，取得了良好的效果。今后，護理部仍繼續(xù)開展以“五個一”為代表的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，并積極探討新穎的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目，補充到我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)更全面、更人性化。

7.繼續(xù)推進人文關(guān)懷。在護理工作中，護理部強調(diào)除為患者提供必需的診療技術(shù)服務(wù)之外，還要為患者提供精神的、文化的、情感的服務(wù)，以滿足患者的身心健康需求，體現(xiàn)對人的生命與身心健康的關(guān)愛，為此護理部組建了護理人文關(guān)懷小組，成立“愛心小屋”，成功舉辦了陽谷縣七級地區(qū)留守兒童慰問活動。護理部除注重對患者的人文關(guān)懷外，還注重對臨床護理人員的人文關(guān)懷。在護理人員生日當天，護理部會準備一份生日蛋糕及一份精致的小禮物，為其送上生日的祝福，有效提升了護理人員的職業(yè)幸福感，調(diào)動了工作積極性。今后，護理部會加強對人文關(guān)懷的不斷創(chuàng)新，挖掘新的人文關(guān)懷項目，切實將人文關(guān)懷落實到每一個細節(jié)服務(wù)中，打造我院護理的人文關(guān)懷品牌。

8.繼續(xù)推行品管圈活動。品管圈作為一項的科學管理工具，能有效提升護理管理水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量。自2015年，我院護理部在全院范圍內(nèi)已經(jīng)成功開展兩輪護理品管圈活動，許多優(yōu)秀的護理品管圈在全院涌現(xiàn)，切實提高了我院的護理質(zhì)量。今后，護理部會繼續(xù)推行護理品管圈活動，積極探討品管圈活動從“問題解決型”向“課題研究型”的轉(zhuǎn)變。

怎么走？----強管理、抓內(nèi)涵、重落實

    1.建立優(yōu)秀的護士長隊伍。下半年我們將面向全院護士長崗位進行公開競聘，將群眾認可，管理能力強的人員推選到護士長崗位上來。同時對帶教老師重新競聘上崗，根據(jù)新任護理管理崗位的設(shè)置，制定《各級護理管理人員職責》，將其對應(yīng)職責和任職要求等內(nèi)容進行明確梳理。

2.完善低年資護士培訓體系。繼續(xù)護理人員分級管理制度，加強對手護士及初級護士的護理培訓力度，完善低年資護士培訓體系，使其盡快完成向稱職護士、骨干護士及專家型護士的轉(zhuǎn)變。

3.建立護理質(zhì)控質(zhì)量評價體系。護理部加強護理質(zhì)控工作，強化護理質(zhì)控小組成員的培訓力度，建立護理質(zhì)量質(zhì)控評價體系，將護理質(zhì)控做到可視化，推進護理質(zhì)控的精細化管理。

4.制定《護理教學科研管理相關(guān)工作制度》，通過科室選拔及自我推薦的方式，組織部分對科研感興趣的護理骨干成立護理科研及創(chuàng)新小組。并增設(shè)激勵機制，促進護理人員科研興趣，營造護理科研氛圍。同時將臨床帶教護士條件、在職護士繼續(xù)教育管理規(guī)定、臨床實習護生管理制度等內(nèi)容進行完善和修訂。

5.組建機動護士庫。護理部根據(jù)科室床位數(shù)及現(xiàn)有護理人員數(shù)量，參照床位使用率及護理時數(shù)，核算科室最低護理人員配置數(shù)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，抽調(diào)各科室護理人員，組建我院護理人員機動護士庫。 

6.繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。今后，護理部仍繼續(xù)開展以“五個一”為代表的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，并積極探討新穎的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目，補充到我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)更全面、更人性化。

    7.將人文關(guān)懷落實到細節(jié)之處。護理部今后會加強對護理心理小組的督導，定期了解護理心理小組成員開展活動的現(xiàn)狀，協(xié)助護理心理小組開展豐富多彩的人文關(guān)懷活動。計劃于十月舉行乳腺癌防治月“粉紅絲帶關(guān)愛日”活動，為乳腺癌患者送去一份關(guān)愛，并開展宣傳乳腺保健知識，為乳腺癌的患者建立檔案做好登記隨訪，關(guān)愛乳腺癌患者的身心健康。

    8.將品管圈活動成果進行推廣。計劃于今年6月份，在全院啟動第三輪品管圈活動，屆時護理部會全程督導，層層把關(guān)，確保本次品管圈的活動質(zhì)量，爭取將本輪品管圈活動成果推入全省品管圈大賽，并取得好的成績。

2017年是我院建院三周年，是抓內(nèi)涵建設(shè)的關(guān)鍵年，護理部將抓住這次醫(yī)院文化培訓的契機，將專家講課的精華消化、吸收、學以致用。繼續(xù)加強護理人員管理，不斷創(chuàng)新管理理念，組建一支優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)隊伍，將護理服務(wù)做到細節(jié)化、人性化，為患者創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的就醫(yī)環(huán)境。（護理部）