為了給患者提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),全面體現(xiàn)以“以病人為中心”的服務(wù)模式,我院各科室積極落實責(zé)任制整體護理工作，通過強化溝通、完善疾病護理常規(guī)和健康教育內(nèi)容、轉(zhuǎn)變晨間提問方式、改變排班模式、優(yōu)化醫(yī)護間的配合等多項措施，減少了護士往返于病房與護士站的次數(shù)，使護士把更多時間用于患者，讓護士更貼近患者。

　　我院護理部成立責(zé)任制整體護理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分組管理，同時質(zhì)控小組進(jìn)一步完善了各項護理查檢表內(nèi)容，每日下科室進(jìn)行責(zé)任制整體護理專項督導(dǎo)檢查,與患者進(jìn)行溝通,評價患者對責(zé)任護士的知曉度、工作態(tài)度和工作質(zhì)量，并采取詢問患者、現(xiàn)場檢查的方式，對責(zé)任制整體護理工作落實情況進(jìn)行監(jiān)督考核，并及時分析總結(jié)與反饋,持續(xù)改進(jìn)護理工作。

　　自責(zé)任制整體護理工作全面開展后，成效初顯：一是提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。護士將更多的時間留在病房、患者身邊,使得基礎(chǔ)護理措施、危重患者護理及患者的治療能得到及時落實,責(zé)任護士每天主動關(guān)注患者的情況,掌握所管患者的病情、診斷、治療、護理、飲食、心理等方面的整體情況，能及時、有針對性地為患者解決問題，避免了盲目性的工作;二是提高了護士的處事能力和綜合素質(zhì)。隨著責(zé)任護士深入病房,在最短的時間內(nèi)與患者進(jìn)行有效的溝通,每位責(zé)任護士在工作中根據(jù)患者出現(xiàn)的不同護理問題，會主動思考、分析、學(xué)習(xí)，提高了自身護理能力，鍛煉了溝通技能;三是有效提高了住院患者的滿意度。隨著責(zé)任制整體護理的推進(jìn)，責(zé)任護士相對固定，也有更多的時間走進(jìn)患者，護理服務(wù)意識也有了轉(zhuǎn)變，主動及時地為患者解決問題，得到了患者和家屬的認(rèn)可,病房里不時聽到患者和家屬的感謝及稱贊，提升了患者滿意度。