作為一名科主任，對(duì)于如何提高醫(yī)療質(zhì)量、增強(qiáng)科室凝聚力、提高患者滿意度方面，我思考頗多。

　　醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力和能源，也是醫(yī)院工作的重中之重，是醫(yī)院生存的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平不是一句口號(hào)，而是要相關(guān)各個(gè)職能部門協(xié)同協(xié)調(diào)圍繞臨床醫(yī)療工作做好服務(wù)。科室要學(xué)會(huì)給醫(yī)務(wù)人員減負(fù)，做好減法，讓醫(yī)生有更多的時(shí)間用到給患者看病以及學(xué)習(xí)上。

　　團(tuán)隊(duì)精神在現(xiàn)代醫(yī)院中發(fā)揮著越來越重要的作用，個(gè)人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以通過以下方式：一是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、加強(qiáng)科室在個(gè)人工作的基礎(chǔ)上的合作協(xié)同;二是加強(qiáng)科室管理的親和力和向心力，進(jìn)行人性化管理，激發(fā)員工的歸屬感;三是科室成員互相學(xué)習(xí)，建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織;四是科室負(fù)責(zé)人要提高自身素質(zhì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊的作用。通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)和增強(qiáng)凝聚力及積極性。

　　在提高患者滿意度方面，我認(rèn)為要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員道德教育培訓(xùn)，建立考核、淘汰制度。良好醫(yī)患關(guān)系從醫(yī)患溝通開始。醫(yī)療工作直接體現(xiàn)群眾的根本利益，要做好換位思考，了解患者訴求，推廣文明用語，儀表得體等措施，積極倡導(dǎo)“多同病人說一句話、多問病人一聲好、多給病人一個(gè)微笑”，另外還要注重對(duì)患者的心理疏導(dǎo)，講究醫(yī)患交往的技巧等，以此來提高患者滿意度。